Beschwerde: Kundenkonto gelöscht

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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Light In The Box > Beschwerde-Nr.: 110489

Durch Light In The Box endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 290 Views | 30.12.2015 | 12:47 Uhr

geschrieben von Greta Schwarzer

Kundenkonto gelöscht

Sehr geehrtes LightningInTheBox Team,

die von mir bestellten Tanzschuhe wurden mir nun endlich zugesadt, jedoch stimmt die Bestellung ncht mit der von mir georderten Ware überein.

Ich habe mich nun entschlossen die Ware zurückzusenden, jedoch kann ich mich auf Ihrem Internetportal nicht mehr einloggen.

Mein angegebenes Passwort existiert nun nicht mehr, und alle von der Internetseite zugesandten Passwörter können mir auch keinen Zutritt zu Ihrem System ermöglichen.

Ich bitte Sie nun diesen Fehler zu beheben und mir ein gültiges Passwort zuzusenden, damit ich einen Retourschein ausfüllen kann und diese Ware wieder zuückgeben kann.

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Meine Forderung an Light In The Box Ltd: Gültiges Passwort und Einlass in das Kundenportal

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.01.2016 | 07:37

Firmen-Antwort von: Light In The Box Ltd
Abteilung: Customer Support

Hallo Greta,

vielen Dank für Ihre Nachricht und sorry für die technischen Probleme.

Der Zugang zu den Kundenkonten ist besonders geschützt und wir können dort keine Änderungen vornehmen. Von daher möchten wir Sie gerne bitten, ein neues Kundenkonto anzulegen. Tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keine besseren Nachrichten geben können.

Wenn Sie Fragen oder Rücksendungen zur Bestellung 151110140015454974 haben, können wir dies auch per E-Mail klären.

Wir haben bereits die FrageID 11589021 angelegt - bitte schauen Sie in Ihr dem Kundenkonto zugeordnetes Email-Konto, eventuell können Sie von dort wieder auf Ihr Kundenkonto zugreifen.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und bedanken uns für Ihre Mithilfe.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

E-Mail: orm_de spider monkey lightinthebox.com
Facebook: https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html

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Kommentare und Trackbacks (2)

06.01.2016 | 22:06

von Greta Schwarzer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Anhand des Kommentars von LightningIntheBox konnte mein Problem nicht gelöst werden. Ich kann mich in meinen alten Kundenacount nicht einloggen und somit meine Sendung nicht nachverfolgen. Zudem wurde meine Sendung nun vom Zoll nach China zurückgeschickt und ich habe keinerlei Einsicht in das System und weiß somit nicht, ob die Ware bereits wieder beim Herrsteller eingetroffen ist und ich somit anspruch auf die Rückzahlung meines Geldes habe.

14.01.2016 | 20:55

von Greta Schwarzer endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mittlerweile wurde mein Paket vom Zoll zurückgeschickt und ich wünsche jetzt, dass mir das Geld zurück überwiesen wird.

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