Trotz erheblicher Bemühungen, habe ich mein gesamtes Haus mit Boschelektrogeräten ausgestattet. Oft musste ich die Geräte bestellen und einen Monat Lieferfrist ertragen. Dies alles im Gedanken, gute Produkte zu kaufen.
2013 habe ich einen neuen Trockner gebraucht, und mich wegen des geringen Verbracuh für den Eco LogiXX7 mit Self -Cleaning Condenser entschieden. Von einem auf den anderen Tag troicknete er nicht mehr, sondern bewegte die nasse Wäsche nur in der Trommel herum.
Ich habe den Kundendienst gerufen, der 8 Wochen an der Maschine geschraubt hat. Nun kam der Anruf, man wollte mir die Maschine zurückbringen - mit dem Hinweis, sie sei lt. Bosch nicht zu reparieren. Ich bin absolut empört, wie ist das möglich? Drei Jahre, Stromsparen ja, aber 250 €/Jahr Maschinenkosten?
Internet ist voll mit gleichen Berichten, die ich hier schildere. Wie kann man ein deratiges Gerät mit Konstruktionsfehler auf dem Markt anbieten? Ich kann es nicht fassen.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Reparatur oder neues Gerät
ofortantwort
22.12.2015 | 10:07
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte Frau Ricken,
wir bedauern, dass Ihr Trockner ausgefallen ist und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir aus der Ferne den ursprünglichen Grund für den Ausfall nicht benennen können und jeder Störungsfall einzeln zu bewerten ist. Gerne möchten wir Ihr Anliegen nachvollziehen, können allerdings mit Ihrem hier angegebenen Namen keinen Auftrag unseres Werkskundendienstes feststellen. Bitte sende Sie uns Ihre Kontaktdaten (Anschrift mit Telefonnr.), die vollständigen Geräteangaben (E- und FD-Nr.) sowie eine Kopie des Überprüfungs- bzw. Reparaturberichtes an kundenbetreuung.de
bosch-home.com zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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316 Views | 21.12.2015 | 15:12 Uhr
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