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171 Views | 29.11.2015 | 17:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5596836
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Mai 2011 habe ich eine Bosch ECOMAXX6 gekauft. Seit einem Jahr zeigt der Trockner nach einigen Minuten immer wieder die Fehlermeldung "Behälter" an. Nachdem entleeren des Behälters, der aber kaum Wasser enthielt, arbeitet der Trockner wieder fehlerfrei.
Jetzt zeigt der Trockner auch nach dem entleeren sofort wieder "Behälter " an und geht wieder auf Störung.
Nachdem ich jetzt im Internet recherchiert habe, konnte ich feststellen, dass es sich hierbei um einen weitverbreiteten, konstruktionsbedingt Fehler bei diesem Modell handelt.
Da ich mich bei kauf des Trockners für ein hochwertiges Markenprodukt entschieden habe, hoffe ich auf ein schnelle Kostenlose Reparatur.
Leider habe ich auf meine direkten Anfrage per Mail an die Fa. Bosch bis heute keinen Bescheid erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Kostenlose Reperatur
ofortantwort
09.12.2015 | 11:33
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter ReclaBoxler,
wir bedauern, dass Ihnen Ihr Trockner Grund zur Klage gibt und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten für Sie.
Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir aus der Ferne und ohne Überprüfung des Gerätes vor Ort den ursprünglichen Grund für den Ausfall nicht benennen können. Deshalb empfehlen wir Ihnen, das Gerät durch den Kundendienst überprüfen zu lassen. Nach Überprüfung des Gerätes durch einen Techniker unseres Werkskundendienstes und Feststellung der tatsächlichen Ursache können die Reparaturkosten ermittelt bzw. anschließend eine Kulanzmöglichkeit direkt vor Ort geklärt werden. Kontaktdaten und nähere Informationen zu Technikerterminen und Reparaturen finden Sie über direkt diesen Link: www.bosch-home.com/de/service/werkskundendienst/reparaturpreise-grossgeräte.html .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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