Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich kurz im Internet recherchiert habe, kann ich mir wohl lange Beschreibungen sparen. Die Maschine zeigt während eines Trocknungsvorgangs 2-3 mal die Meldung daß der Kondenswasserbehälter voll ist.
Wir haben weder jemals Weichspüler verwendet, noch Flüssigwaschmittel, und weil wir eine sparsame Siemens Wama haben, wird dort automatisch der "zusätzliche Spülgang" zugeschaltet weil man sonst weiße Waschmittelstreifen auf der Wäsche hat.
Wir haben diesen sehr teuren Trockner gekauft, weil wir ein Qualitätsprodukt haben wollten und nun stellt sich heraus, daß diese Maschine einfach ein technischer Flop ist. Da ich bei Ihrem freundlichen Kundendienst immer in der Warteschleife hängenbleibe, schreibe ich Ihnen auf diesem Weg
Mit freundlichen Grüßen
Erika Lechner
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Behebung des Fehlers auf Kulanz
ofortantwort
07.12.2015 | 08:32
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte Frau Lechner,
wir bedauern, dass Ihr Trockner Anlass zur Klage gibt und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten für Sie.
Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir ohne Überprüfung des Gerätes vor Ort nicht über Kulanzmöglichkeiten entscheiden können. Deshalb empfehlen wir Ihnen, den Trockner durch den Kundendienst überprüfen zu lassen. Nach erfolgter Überprüfung des Trockners können die tatsächlichen Reparaturkosten ermittelt und anschließend eine Kulanzmöglichkeit direkt vor Ort mit dem Werkskundendiensttechniker geklärt werden.
Die Kollegen sind stets bemüht, die eingehenden Anrufe so schnell wie möglich zu bearbeiten und so die Wartezeiten kurz zu halten. Abhängig des momentanen Aufkommens kann es manchmal etwas länger dauern und wir können uns nur für die lange Wartezeit bei Ihnen entschuldigen.
Unter folgendem Link: www.bosch-home.com/de/service/werkskundendienst/reparaturpreise-grossgeräte.html können Sie auch direkt online einen Termin vereinbaren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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169 Views | 12.11.2015 | 12:00 Uhr
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Ich wußte nicht, daß die Beschwerde wenn man sie schreibt und sie hier im Netz zu lesen ist erst Wochen später der Firma zugeleitet wird, sonst hätten wir gewartet.
Aber egal, der Kundendienst war eh nicht zu erreichen, und viel Geld ausgeben nur damit einer kommt und das ansieht war nicht mein Interesse. Der Trockner war teuer genug, da muß ich nicht dem schlecht angelegten Geld noch neues hinterherschmeissen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst