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Für den Flug FR 7207 wurde von mir ein aufgegebenes Gepäckstück gebucht. Nach Ryanair-Informationen schließt der Gepäckabgabeschalter 40 Minuten vor der geplanten Abflugzeit (10.50 Uhr). Bereits um 9.45 Uhr habe ich mich in der Warteschlange vor dem Ryanair-Schalter eingefunden. 10. 10 Uhr (40 Minuten vor der geplanten Abflugzeit) wurde mir bei dem Versuch mein Gepäck aufzugeben gesagt, dass die Gepäckaufgabe für meinen Flug abgeschlossen sei, ich solle mit meinem Gepäck zum Flugsteig gehen. Bei der Gepäckkontrolle wurden meine gesamten Pflegemittel und Kosmetika - im Wert von über 80 € - in die Mülltonne geworfen. Am Flugsteig weigerte man sich meinen Koffer trotz Vermerk auf der Bordkarte kostenlos an Bord zu nehmen. Erst nach Zahlung von 50 € konnte ich mit meinem Koffer in das Flugzeug.

Umittelbare Ansprechpartner bei Ryanair gibt es nicht. Der Versuch über Internetkontaktformulare meine Ansprüche geltend zu machen, wurden mit emails von Ryanair (auf die man nicht antworten kann) lapidar mit Hinweis auf Geschäftsbedingungen abgetan: "Sehr geehrter Ryanair-Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ryanair kontaktieren. Laut unseren AGB's muss jeder Fluggast spätestens 40 Minuten vor dem Abflug am Check In Schalter sein, so dass alle Abflugspapiere befertigt werden konnen und der Abflug nicht verspätet wird. Daher empfehlen wir unseren Fluggästen 2 Stunden im Voraus am Flughafen anzukommen. Kulanterweise, gegen Bezahlung einer in unseren Regelungen festgelegten Gebühr, das Gepaeck wurde im Frachtraum des Flugzeugs transportiert. Bitte beachten Sie: Falls Sie weitere Fragen im Zusammenhang mit dieser Anfrage haben, müssen Sie eine ergänzende Anfrage über unser Webformular einreichen. Mit freundlichen Grüssen, Oana"

Der Hinweis auf das kulante Verhalten, ein Gepäck, für das bereits eine Gebühr gezahlt wurde, gegen Zahlung weiterer 50 € zu befördern erachte ich als schlichte Unverschämtheit.