Bastelpoint.com (Meuselwitz)
Vorkasse für Ware bezahlt, aber keine erhalten. Geld steht aus!
Am 15.06.2009 bestellten wir Ware bei der Firma Bastelpoint. Am 16.06.09 bezahlten wir per Überweisung, wie verlangt, vorab. Bis heute erhielten wir allerdings weder die Ware noch das Geld zurück.
So, wie bei den vorherigen Fällen ist es uns nun auch ergangen. Ich habe lange gesucht, um endlich einen Komentar zu dieser fränkischen Firma zu finden. E-Mails, Telefonanrufe, Nachrichten auf der Mailbox: nichts wird erwidert.
Muß ich jetzt etwa davon ausgehen, dass man sich hier bald zusammen tun muß, um eine Sammelklage einzureichen, um diesem schlechten Beispiel von Geschäftspolitik und vor allem unseriösem Umgang mit dem Geld der angeblichen Kunden, deren Bestellung bestätigt, bezahlt aber niemals geliefert wurde, endlich ein Ende zu setzen? Vielleicht finden sich hier ja noch mehr Betroffene ein.
Was mache ich denn jetzt?
Soll ich noch auf die Warenlieferung warten?
Ich würde mich über eine Antwort freuen.
Da es sich fast ausschließlich um Produkte der Firma Eberhard Faber handelte, lag dieser Ware auch eine Rechung sowie auch ein Begleitschreiben bei. Wie es scheint, gibt es sehr große Lieferschwierigkeiten, da die Fa. Faber mit der Fa. Staedler fusionieren wird. Das Programm Fimo scheint nunmehr unter Artenschutz zu stehen, da es kurz vor dem Aussterben ist.
Schade ist nur, dass die Firma Bastelpoint nicht auf die E-Mails und Anrufe reagiert hat. Es reicht einfach nicht aus auf der Homepage eine Rubrik NEWS zu positionieren und hierin zu behaupten, es gäbe Lieferproblem ohne jeglich Angabe warum und wie lange. Wie dumm muß ich sein, um mich dermaßen in Miskredit zu bringen?
Der ganze Tumult ist für einen kleinen Betrieb doch total geschäftsschädigend. Trotzdem erst mal vielen Dank! Jetzt habe ich wenigstens nicht mehr mein Geld im Ofen verbrannt.
Die Fa. Eberhard Faber scheint mit Staedler zu fusionieren und viele Produkte sind nunmehr vom Aussterben bedroht. Schade ist nur, dass die Fa. BASTELPOINT es nicht nötig hatte, ihre Kunden direkt zu informieren. Kunden speist man nicht mit einer kurzen Bemerkung bei den News auf der Homepage mit den Worten Lieferschwierigkeiten ab!
Frage: Warum zum Teufel ist der Fa. Bastelpoint nicht möglich gewesen, auf Telefonate und E-Mails zu reagieren? Wie ungeschickt muß man sein, um sich so geschäftsschädigend zu verhalten?
Eine kurze Bemerkung - bei den NEWS auf der Homepage kommt einer Kundenbetreung in keinster Weise nach. Besonders dann nicht, wenn die Lieferung drei Monate auf sich warten läßt. Ich gehe aber davon aus, dass die Fa. nunmehr versuchen wird alle Kunden zu versorgen. Schauen wir mal!
In meinem Fall habe ich nämlich direkt beim Hersteller angerufen und gefragt, was mit meinen Wandschablonen sei. Die sagten klipp und klar, dass es nicht an ihnen läge und gaben mir einen Kontakt, wie ich die Schablonen über eine andere Firma erhalten könnte. Das habe ich auch getan und die Schablonen in Null Komma Nichts gehabt.
Wie gesagt, auch ich habe eine Teillieferung von Bastelpoint bekommen... Drei Monate nach der Bestellung, drei Monate ohne jeden Kontakt und fast drei Monate, nachdem ich die Ware längst anderweitig bezogen hatte und nicht mehr brauchen konnte. Ich bin ja auch schriftlich mehrmals vom Kaufvertrag zurück getreten und habe mein Geld zurück gefordert. Als ich eine Teillieferung bekam, habe ich sofort das Rücksendeformular ausgefüllt mit der Forderung, die Ware wieder abholen zu lassen und mir endlich mein Geld zurückzuschicken. Das ist nun schon wieder sechs Wochen her und es tut sich nix.
Da kann mir einer sagen, was er will: Die Geschäftsführerin versucht sich hier aus der Affäre zu ziehen, aber wer so lange Geld für eine Leistung behält, die er nicht erbracht hat und noch dazu nicht erreichbar ist, versucht meiner Meinung nach eine krumme Tour abzuziehen... So nach dem Motto: "Vielleicht wehrt sich derjenige ja nicht!" Ich bin echt immer noch stinksauer!