Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Befestigungssatz für Sockelleiste BSH Geschirrspüler
Bestell-/Kundennummer: Mat.-Nr. : 612653 (Ersatzteil)
Auch ich habe leider feststellen müssen, dass für die Montage der Sockelblende an meinem Neff Geschirrspüler GV 559, der baugleich mit Bosch / Siemensgeräten ist, nur eine Halterung mitgeliefert wird.
Nachdem ich länger in den beiliegenden Unterlagen gesucht habe, wurde mir klar, dass nur eine Halterung mitgeliefert wurde - ich aber zwei benötige.
Laut Montageanleitung kann man das zweite Teil nur beim Kundendienst bestellen. (Mat. Nr. 612653). Das gibt es aber wiederum nur als kompletten Befestigungssatz mit zwei Halterungen und weiterem Zubehör.
Mit Versand soll dann der ganze Satz mehr als 15 Euro kosten. Das finde ich bei einem Markenhersteller nicht angemessen. Es kann ja sein, dass einzelne Kunden nur eine Halterung benötigen. Ich schätze aber, dass viele genau wie ich, zwei brauchen (und nicht drei!).
Warum knausert Neff / Siemens / Bosch bei einer nicht gerade billigen Maschine bei diesem wichtigem Zubehör?
Ich bitte um Zusendung dieser einen Halterung.
Viele Grüße!
01.09.2015 | 15:40
Abteilung: NeffCom
Sehr geehrter Herr Z.,
der Befestigungssatz steht im Ersatzteilfall ausschließlich in der Ihnen angebotenen Ausführung als Baugruppe zur Verfügung und wurde auch nur so in unserem Teile-Logistikcenter eingelagert. Einzelteile aus dieser Baugruppe sind nicht verfügbar.
Es ist leider nicht möglich Einzelteile aus einer verpackten Ersatzteil-Baugruppe zu entnehmen, da ein Verkauf der dann unvollständigen Baugruppe nicht mehr realisierbar ist
Gerne möchten wir Ihnen einen Lösungsvorschlag anbieten. Bitte senden Sie uns dazu Ihre persönlichen Kontaktdaten (Adresse, Telefonnr.) unter kundenbetreuung.deneff-international.com zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
Danke!