Beschwerde lesen

Heute habe ich, nachdem ich bereits mehrere Tage nach einander vergebens versucht habe, den Kunden-Service per Mail zu erreichen, mich an die kostenpflichtige Service Nummer ran gewagt.

Und wurde prompt enttäuscht. Nicht nur, dass ich für das Gespräch bezahlt habe und keine Antwort auf mein Anliegen bekommen habe. Nein, ich würde auch noch für blöd hingestellt, mir wurde nicht zu gehört, nicht auf mein Anliegen eingegangen, auf meine Fragen habe ich keine Antworten bekommen und ich bekam pampige Aussagen und zum Höhepunkt ist es gekommen, als die nette Kundenberaterin einfach aufgelegt hat.

Ich habe für einen Service bezahlt und der Kunden Service legt dann einfach auf? Wo bin ich den hier gelandet, weiß immer noch nicht wo meine Pakete sind noch wann ich sie bekommen.

Das ist eine ist eine der größten Frechheiten, die ich bisher bei einem Versandunternehmen erlebt habe. Dagegen ist DHL goldig, und habe auch schon Ärger damit gehabt, aber aufgelegt hat noch nie einer. Mir wurde immer versucht zu helfen. Ob es geklappt hat, ist ein anderes Thema, aber es wurde nicht aufgelegt. Und erst recht nicht wenn ich für den Service zahlen muss!