Beschwerde lesen

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von Hans S. | Regelverstoß melden Guten Tag, aha es ist also nichts verkehrt mit dem Ablauf von der Betellung? Ich weiss sehr wohl, dass man die Versandgebühren für Einkaufen von der EU in die Schweiz teurer sind, aber lesen Sie genau was ich geschrieben habe. Der Streik von der Deutschen Post wurde in der Nacht zum Dienstag 7. Juli 2015 beendet. und wenn Sie genau lesen, habe ich am 3. Juli (Freitag) die Bestellung aufgegeben. D.h. Coffee Circle war sehr wohl sich bewusst, dass die Lieferung mit DHL ein Problem sein wird, weil zu dem Zeitpunkt (basierend Ihrer Aussagen) ja die Post seit mindestens dem 7. Juni im Streik war. Dies hätte man vielleicht ja einfach mal kurz in der Website mitteilen können, dass es zu längere Lieferzeiten kommt. Vor allem wo der Website Designer bei Coffee Circle direkt arbeitet (kann man im Wer ist Wer in Coffee Circle lesen). Und wie ich geschrieben habe, wurde mir von Coffee Cirlce ein "toter" Link von DHL gesendet und dann am gleichen Tag eine Sendeverfolgungs e-mail von Fedex. Hier noch eine tolle Sache. Ich habe mir das Recht herausgenommen und die Ware stoniert. Diese wurde mir dann auch nicht zugestellt und zurück gesendet, jedoch war diese Sendung seit dem 14. Juli in Basel und nichts ging mehr weiter.So Sie werden sagen, "ja das hängt doch mit den Auswirkungen von dem Sreik zusammen". Absolut fehlgelegen. Ich hatte mich bei dem unzufriedenen Kundenservice von Coffee Circle gemeldet (am 17. Juli) und gebeten bei Fedex mal bitte nachzufragen was mit der Lieferung los sei? Antwort: "Da kann man nichts machen und muss halt warten"Am 21. Juli habe ich selber bei Fedex angerufen und nach weniger als 5 Minuten war alles geklärt. Die Ware wurde am 15. Juli bereits bei Coffee circle zugestellt (man bedenke ich hatte am 17. Juli angerufen und ich wurde angelogen. Coffee Circle ist eine sehr kleine Firma). Man muss aber auch sagen, dass mir der freundliche und kompetente Kundenservice von Fedex auch gesagt hat, dass es eine neue Sendeverfolgungsnummer gibt. Aber wenn ich das als Kunde schon so einfach herausfinde, dann sollte man doch meinen, dass die Dame vom Kundenservice bei Coffee Circle dies auch hätte können. bzw. hätte sie mir ja sagen sollen am 17. Juli, dass die Ware wieder bereits seit dem 15. Juli wieder bei Coffee Circle ist. Also wenn ich mich nicht als Kunde wohlgemerkt um diese qualitative schlechte einfache Bestellung gekümmert hätte, wäre die Ware bis heute noch nicht versendet worden (wahrscheinlich). Sie müssen schon mit besseren Argumenten kommen um mich zu überzeugen. Vor allem lesen was ich geschrieben habe hilft sehr vereehrter Herr Meinberg