Durch Barilla Deutschland gelöste Beschwerde. | 1108 Views | 05.07.2015 | 13:40 Uhr
geschrieben von Hannelore R. Weber

Barilla Deutschland GmbH (Köln)

Würmer in Barilla Fusilli Karton

Ich habe den ganze Karton Barilla Fusilli in einem großem Topf gekocht.

BILDER
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1 Bild

Beim umrühren stellte ich fest, dass oben im Wasser kleine helle Würmer schwammen.

Im leeren Karton war auch noch ein Wurm zu sehen. Ich habe die ganzen Nudeln entsorgt.
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Meine Forderung an Barilla Deutschland GmbH: Eine Stellungnahme und Ersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2015 | 08:22
Firmen-Antwort von: Barilla Deutschland GmbH
Abteilung: Consumer Service

Liebe/r Barilla Kundin/Kunde,

wir bestätigen den Erhalt Ihrer Produktreklamation über ReclaBox und bedauern, dass Sie ein unangenehmes Erlebnis mit einem unserer Produkte hatten.

Getreu unserem Leitsatz

„We help people to live better, by bringing wellbeing and the joy of eating into their everyday lives. ”

„Wir helfen Menschen besser zu leben, indem wir Wohlbefinden und kulinarischen Genuss in ihr alltägliches Leben bringen. “

arbeiten wir täglich daran, für Sie ein gesundes Produkt von bester Qualität herzustellen. Dazu zählt nicht nur der natürliche Geschmack und die einwandfreie Qualität, sondern auch das „Drumherum“. Um dies sicherzustellen, lässt BARILLA neben den permanenten Kontrollen der hauseigenen Qualitätssicherungs-Abteilung Produkt- und Verpackungsqualität regelmäßig von unabhängigen Instituten im In- und Ausland untersuchen.

Wir können Ihnen leider nicht beantworten, durch welchen späteren Einfluss nach Verlassen unseres Werkes – durch zum Beispiel Kross-Kontamination aufgrund falscher (hier vermutlich feuchter!) Lagerung im Handel oder auf den Transportwegen – Ihre Pasta diesen Befall erlitt. Sicherlich hätte eine stärkere Kunststoff-Verpackung hier Vorteile. Allerdings erhalten wir viele positive Rückmeldungen unserer Kunden bezüglich unserer umweltfreundlichen Kartonverpackungen und möchten auf Plastik auch in Zukunft gerne verzichten. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Glücklicherweise treten solche Lagerungsfehler auch nicht oft auf.

Für eine weitere Bearbeitung hier wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns noch die Produktionsnummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum der Verpackung mitteilen könnten. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail unter webline-de spider monkey barilla.com oder telefonisch unter 05141 304181. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Mit herzlichen Grüßen aus Celle,

Barilla Verbraucherservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.07.2015 | 22:03
von Hannelore R. Weber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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