22.06.2016 | 10:32
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Zara
Mahnung erhalten - ware nie gesehen
Genau so soll er laufen. Der erste Einkauf bei einem neuen Shop. Man hat sich bei h&m etc satt gesehen und will was neues ausprobieren. Zara soll es sein. Soweit so gut. Bestellung abgeschickt, Bezahlart per Rechnung ausgewählt, gewartet, gewartet....
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17.05.2016 | 21:51
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ZARA
Umtausch nicht durchgeführt, weil es "angezogen wäre"
Wir als Familie sind bei Zara langjährige Kunden. Mein Bruder hat sich vor drei Tagen ein Blazer gekauft, aber der Blazer passt nicht zur Hose, die er hat. Wir wollten es umtauschen, aber die...
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06.05.2016 | 17:33
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ZARA
Unfreundlich
Inkompetenz und Unprofessionalität der Mitarbeiter herrschen. Ich bat eine Mitarbeiterin zu prüfen, ob die gewünschte Hose von mir in einer nahe liegenden Filiale zu haben ist. Die Mitarbeiterin weigerte sich mit der Begründung, dass sehr viel los...
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01.05.2016 | 16:56
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ZARA
Reklamation verweigert
Meine Tochter (Auszubildende) hat sich am 15.04.2016 in der Zara Filiale Mönckeberstrasse in Hamburg eine Hose in Höhe von €29,95 gekauft. Als sie die Hose das erste Mal anziehen wollte, ist beim...
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22.04.2016 | 11:36
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ZARA
Späte Lieferung und sehr unfreundlicher Kundenservice
Ich habe Anfang der Woche etwas bei ZARA bestellt und habe von DHL die Mitteilung erhalten, dass ich meine Bestelung am Mittwoch zwischen 12:00-15:30 Uhr erhalte. Dies ist jedoch nicht passiert und mir wurde gesagt, dass ich die Bestellung nun am...
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15.04.2016 | 14:27
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Zara Deutschland
Rausschmiss und Beleidigung in der Zara Filiale
Heute den 08.04.2016 um ca. 14. 45 Uhr war ich im Laden ZARA - Filiale im Breuningerland, Heinkelstrasse 1-11, in 71634 Ludwigsburg, um eine Online Bestellung abzuholen. Mein kleiner Hund (ein Zwergpudel) war auch dabei - völlig harmlos, gut...
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24.01.2016 | 13:30
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Zara
Reklamation
Liebes zara Team, hiermit möchte ich mich beschweren, es geht um eine Jacke, die wir Anfang Dezember im zara Aachen gekauft hatten für meinen Sohn zum Nikolaus. Leider bemerkte ich nach nicht mal einen Monat, dass der Reißverschluss einen...
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20.01.2016 | 15:45
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ZARA
Mitarbeiter aus Zara - unfreundlicher geht es kaum noch!
In der Neuhauser Str. 33 München wollte ein Parfüm kaufen. Der Preis steht drauf, 12,95 Euro. Bei der Kasse wir es 15,95 Euro. Als ich fragen wollte, warum, dann war die Kassiererin unfreundlich und...
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08.01.2016 | 21:33
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ZARA, Aachen, Deutschland
Rauswurf meiner Privatsachen aus dem Umkleidungsraum!
Ich hatte meine Privatsachen kurz im Umkleidungsraum gelassen, um die andere Grösse zu holen. Ich war nicht völlig angezogen (nur lange Strickjacke und Unterhosen) und ein Artikel ist noch drin geblieben. Als ich kam, wurden meine Sachen aus dem...
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04.12.2015 | 19:34
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ZARA
Keine Rücknahme/Umtasuch neuer Ware mit Etikett!
Als jahrelanger Kunde von Zara bin ich heute so erbost über den Kundenservice, dass mit Sicherheit meine Kaufentscheidungen in der Zukunft beeinflusst werden. Gestern wollte ich in einer Zara Filiale in Frankfurt 2 Paar neue, ungetragene, mit...
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21.11.2015 | 21:19
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zara hamburg aez Einkaufszentrum
Unfreundlich und arrogant
Ich kaufte eine Kinderjacke, die Naht ging nach 5 Tagen auf. Als ich die Jacke reklamieren wollte, sagte die Filialleiterin, ich hätte die Jacke vorher waschen sollen. Es sind leichte Schmutzflecken drauf gewesen, da mein Sohn im Regen gespielt...
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09.11.2015 | 19:52
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ZARA
Miese Qualität verkauft! (Falsch genäht!)
Guten Tag, ich habe vor knapp 2 Wochen einen weissen wollkragen Pulli im Zara Store für ca. 25€ gekauft. (Ich habe KEINE falsche Größe gekauft!) Nachdem ich ihn jetzt das 2. Mal anziehen wollte...
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08.11.2015 | 17:26
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ZARA
Keine Rückgabe möglich!
Wie kann es so etwas geben! 2 mal habe ich versucht, die Ware durch den Boten abholen zu lassen. Da ich durch meine Arbeitszeiten keine Zeit habe diese in einer Filiale abzugeben. Nur wo, war der gute Mann? 2 mal mit dem Kundenservice telefoniert....
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15.10.2015 | 17:19
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ZARA
Mahnung/Inkasso
Sehr geehrtes Zara-Team, am 15.06.15 habe ich etwas bei Ihnen bestellt. Die Ware kam aber zwei mal an d. h. die selben Artikel in zwei Paketen. Da auch der Retourenschein der selbe war, musste ich alles in einem Paket zurück senden. Den Betrag der...
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02.09.2015 | 08:11
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HUGO BOSS
Kleine Anfrage, große Wirkung
Ich habe mir vor einiger Zeit eine neue Lederjacke und ein Polo gekauft. Als ich wieder zu Hause war, ist mir ein Fehler auf der Rechnung aufgefallen. Der Einkauf wurde nicht auf meine Kundenkartei sondern auf einen anderen Namen gebucht. Ich habe...
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08.07.2015 | 19:36
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ZARA
Rückzahlung von Retoure nicht erfolgt
Ich habe am 29.05.2015 eine Retoure per DHL an ZARA zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgungsnummer wurde das Paket am 01.06.2015 korrekt zugestellt. Seither warte ich auf Rückzahlung von 120 € per PayPal. Ich habe mind. fünf E-Mails an ZARA...
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02.03.2015 | 13:17
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ZARA
Schlechte Behandlung von Mitarbeitern
Als ich bei Zara angestellt wurde, dachte ich mir, dass ich gut eingeschult werde, um im Geschäft gut verkaufen zu können. Meine Einschulung bestand aus zwei Tagen, wo mich eine Kollegin ins Lager geführt hat und Hemden gesucht hat. Keine...
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01.02.2015 | 18:17
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Zara
Annahme einer Reklamation verweigert
Bei einer Hose war bereits nach dem ersten Tragen der Reißverschluss defekt. Nun verweigert Zara den Umtausch, weil die defekte Hose nicht auf dem Beleg stünde. Offenbar wurde das falsche Produkt eingescannt. Obwohl niemand bestreitet, dass die...
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17.12.2014 | 17:01
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ZARA
Kaputt trotzdem Rücknahme oder Gutschein verweigert
Ich habe am 05.12.2014 Sachen in Wert von 270€ bei Zara am Borsigturm gekauft. Darunter war eine Windjacket in Wert von 129€, die wollte ich in Grösse XL haben und die hatten sie nicht auf dem Regal, da habe ich die Verkäuferin gefragt, darauf hin...
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05.11.2014 | 19:42
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HUGO BOSS
Schlechte Qualität
Habe bei Peek & Cloppenburg Europark ein Hugo Boss Hemd, weiß, um 100,00 Euro! für meinen Sohn gekauft. Das Bügeln war eine Qual, schämt euch, jedes billige Hemd lässt sich schöner und leichter bügeln.
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31.10.2014 | 13:32
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Zara
Zara Online - Ware fehlt - Kundenservice uneinsichtig
Ich habe vor ca. 6 Wochen online bei Zara ein paar Artikel bestellt, u. a. identische Artikel aber in verschiedenen Groessen. Dann ist mir aber aufgefallen dass ein Paar Schuhe nur einmal im Paket vorhanden waren (habe Gr. 40 und 41 bestellt, nur...
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07.10.2014 | 08:26
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NKD
Einkauf beim NKD
Meine Mutter war vor kurzem beim NKD einkaufen, sie hat für die Schwester Bikini gekauft. Aber als sie über der Tür rausgehen wollte, hatte es gepipst. Meine Mutter war geschockt, was passiert ist, die Verkäuferin hat sie gleich eines Dibstahls...
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04.10.2014 | 16:30
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ZARA
Abholung bei Zara nicht möglich, Kundenservice ein Witz
Rückgabe bei Zara ist der absolute Horror und der Kundenservice ein Witz. Rückgabe ist nur per Abholung oder in der Filiale (von der es im Umkreis von 250 km keine gibt) möglich. Keine Ahnung, wie die sich vorstellen, dass man als arbeitender...
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