4 Views | 13.10.2021 | 10:16 Uhr
geschrieben von Tamara Ortner

GLS Germany (Neuenstein)

Fehlende Paketzustellung/GLS

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 85499026002

Das von mir bestellt Paket mit der oben genannten Paketnummer wurde nicht geliefert.

Laut E-Mail wurde dies am angegebenen Wunschort (Wohnungstüre) abgelegt. Da wir den ganzen Tag zuhause waren, können wir sicher sagen, dass niemand bei uns geklingelt hat. Ebenso haben wir auch keine Benachrichtigung des Fahrers im Postkasten erhalten. Wir wurden lediglich zwei Stunden nach angeblicher Zustellung per E-Mail informiert.

Eine schrifliche Beschwerde (Kundenservice und Qualitätsmanagement) ist bereits auf dem Weg. Bei Nichtklärung bzw. Nichterhalt der Pakets sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

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Meine Forderung an GLS Germany: Klärung und Lieferung


 
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