Beschwerde lesen

Ich schreibe eine Beschwerde im Zusammenhang mit dem Produkt der Sofatutor-Plattform "Premium-12-Monats-Abo (12 Monate Laufzeit für 19.96 € im Monat) ".

Am 6. Mai habe ich eine 30-tägige Testphase gestartet. Nach 30 Tagen, ohne vorherige Warnung oder Erinnerung an das Ende des Testzeitraums (ich habe auch Spam überprüft), hat die Plattform versucht, mein Konto für das ganze Jahr (12 Monate) mit einem Geldbetrag zu belasten. Ich habe mein Abo sofort gekündigt, aber der Zahlungsanspruch blieb bestehen. Große Plattformen wie Amazon Prime sorgen immer dafür, dass der Kunde von der Zahlung nicht überrascht wird und informieren über den bevorstehenden Abrechnungszeitraum. Vor allem, wenn die Einmalzahlung so groß ist.

Ich bin überzeugt, dass ich nach 30-Tage-Testphase noch eine 14-tägige Kündigungsfrist habe, denn das bietet der europaweite Verbraucherschutz. Wenn das Unternehmen anders denkt und diesen Zeitraum in die Prozesskosten einbezieht, stellt es dem Kunden eine Falle. Das Unternehmen sollte den Kunden mit der Qualität seiner Dienstleistungen überzeugen und nicht durch den Versuch, den Verbraucher in eine Falle zu geraten.

Aus früheren Beschwerden geht hervor, dass ich in diesem Fall nicht der einzige Betroffene bin. Dies bedeutet, dass die Informationen auf der Website nicht transparent bereitgestellt werden.

Im aktuellen Kontext der COVID-19-Pandemie, wo viele Menschen finanziell betroffen sind, verschlechtern solche intransparenten Praktiken die finanzielle Situation junger Menschen, die lernen wollen.

Ich kann mir so hohe unvorhergesehene Ausgaben nicht leisten, da dies meine finanzielle Situation erheblich verschlimmern wird. Ich verdiene auch nicht in Euro, daher ist es für mich eine sehr schwere Belastung. Bitte schicken Sie mir keine Zahlungsaufforderungen.

Bitte entschuldigen Sie für eventuelle Fehler. Ich lerne gerade Deutsch.