Beschwerde lesen

Ausfallquote Internet/Telefon von bereits 40% der Vertragslaufzeit! Tendenz steigend.

Was für eine Quote! Ich hoffe die NetCom BW ist stolz darauf. Seit unserem Wechsel zur NetCom BW am 30.11.2020 sind wir nun heute (28.12.2020) bereits den 11. Tag ohne funktionierendes Internet und Telefon. Ein Ende ist nicht in Sicht!
Schon der Wechsel ging gehörig in die Hose: anstatt wie vertraglich vereinbart am 30.11.2020, funktionierte das Internet erst am Abend des 04.12.2020. Ich musste erst der gesamten NetCom auf den Keks gehen, damit man uns endlich erfolgreich an die NetCom Netze anschließt. Die Freude über schnelleres Internet war nur von kurzer Dauer: Am 23.12.2020 um 8:45 Uhr bekam eine Familie aus der Nachbarschaft einen DSL Neuanschluss zur NetCom. Seitdem geht unsere Internetverbindung leider nicht mehr.

Wie kann es sein, dass man einfach einen bestehenden Anschluss im Verteilerkasten stilllegt und einen anderen dafür freigibt? Und wie kann es sein, dass ein Techniker vor Ort kommt, irgendein Problem findet, aber den bereits in Vergangenheit funktionierenden Anschluss nicht wieder zum Laufen bringt? Wir hatten ja bereits eine funktionierende Leitung.
Ich denke, ich bin im falschen Film. Wir haben mal wieder Lockdown, keiner weiß wie viele Monate, und ich muss Homeoffice machen, wie bitte soll das ohne Internet funktionieren? Meinen Arbeitgeber interessiert mein Internetproblem nicht.