11 Views | 08.12.2020 | 15:10 Uhr
geschrieben von Milena

Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)

120 EUR weg und keine Antwort des Supports

Bestell-/Kundennummer: Problem 1: B-1973320/ Problem 2: nicht vorhanden

Bei Käufen auch Mädchenflohmarkt ist bei mir bis jetzt zweimal etwas schiefgelaufen (bei zwei Käufen) und beides mal habe ich noch keine Reaktion vom Support bekommt. Problem Nummer 1 ist bei einem Rückversand für einen Artikel, der mir nicht gepasst hat.

SCHLAGWORTE

Ich habe das automatisch erstellte Rückversand-Label verwendet, aber das Päckchen kam zurück an mich, weil die Paketmarke nicht ausreichend frankiert war. Eine Rückzahlung von 70 EUR verzögert sich also noch. Dass die automatisch erstellte Paketmarke überhaupt falsch ist, finde ich unmöglich - das Paket wurde ja vom Consierge Service an mich geschickt.

Die einzige Antwort, die ich darauf bekommen habe, war eine automatische Antwort, mit dem Link zu einer Anleitung wie ich die Paketmarke erstelle - was ja nicht das Problem war. Außerdem hat der Versand des Artikels (Concierge Service) ca. zehn Tage gebraucht, es wurde eine Woche nachdem ich bestellt hatte überhaupt erst los geschickt - als Verkäuferin über den Marktplatz hat man nur drei Tage Zeit zu verschicken. Problem Nummer zwei entstand bei einem anderen Kauf. Das Geld wurde über Sofortüberweisung abgebucht, aber die Zahlung nicht registriert.

Das Geld ist also weg und ich habe den Artikel nicht (50 EUR). Der Verkäuferin wird auch nicht angezeigt, dass ich bezahlt habe. Auf meine Nachricht an den Support, dass ich das Geld zurück möchte meldet sich niemand.

Ich habe jetzt also 120 EUR an Mädchenflohmarkt bezahlt ohne das ich einen passenden Artikel oder die Rückzahlung habe. Inzwischen warte ich seit 19.11.2020 bzw. 20.11.2020 auf eine Antwort.

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Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH: Erstattung der 120 EUR, passendes Rückversand Label.


 
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