7 Views | 09.09.2020 | 19:16 Uhr
geschrieben von Diana Schatz

NOVASOL A/S (Hamburg)

Trotz Bestättigung kein Geld erhalten

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 5931024

Ich habe ein Ferienhaus für den Zeitraum vom 18. bis 25.04.2020 gebucht.

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Der volle Betrag wurde per Vorkasse gezahlt. Aufgrund der Situation von Corona war es mir nicht möglich die Reise anzutreten.

Novasol schickte mir nach diversen Schriftverkehr, am 17.04.2020 eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Inhalt, dass das gezahlte Geld innerhalb von 3-4 Wochen zurückerstattet wird. Jetzt ist September und ich warte immer noch auf mein Geld.

Novasol reagiert weder auf Fax, Telefon noch E-Mail! .

Mittlerweile wäre ich auch mit einem Gutschein zufrieden.

Der Aufwand und "Nichtantworten" des Reiseanbieters ist nicht akzeptabel.

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Meine Forderung an NOVASOL A/S: Den vollen Betrag, wie bestätigt, zurückerstattet oder einen Gutschein für den offenen Betrag.


 
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