Beschwerde lesen

Sofatutor schien uns in der Coronakrise eine seriöse Lernplattform zu sein, die uns auch von den Lehrern empfohlen wurde.

Nun wollten wir 3 Tage vor Ablauf des kostenlosen Testzeitraums sicherheitshalber schon kündigen, damit nichts schief läuft. Sofatutor hat uns dann dazu überredet, doch noch bis zum Ende des Testzeitraums dabei zu bleiben. Und, wie es eben passiert, haben wir am anschließenden Wochenende den Kündigungstermin um 2 Tage verpasst. Geschickt gemacht, denn es kam keine Erinnerung mehr!

Nun sollen wir auf einen Schlag den Preis für das 2-Jahresabo von über 430,-- Euro bezahlen. Kein Problem, dachten wir nach dem ersten Schock, man hat doch ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Aber, hier kommt die fiese Falle: Anscheinend beginnt das Widerrufsrecht mit Beginn des Testzeitraums! Wie bitte? Ich glaube nicht, dass das rechtens ist.

Als Reaktion auf den dennoch sofort abgeschickten Widerruf per E-Mail kam erst einmal nur eine Standardantwort, man werde sich innerhalb einer Woche bei uns melden. Unter der angegebenen Telefonnummer wird einem mitgeteilt, dass derzeit wegen des hohen Anfrageaufkommens telefonisch keine Auskunft möglich wäre. Das wundert mich nicht, wahrscheinlich fallen gerade tausende von Haushalten aus allen Wolken, weil sie in einem derartigen Knebelvertrag gelandet sind, der erst nach 2 Jahren kündbar ist!

Wie unverschämt, die Coronakrise so für sich auszunutzen!

Wir fordern ganz klar die Akzeptanz des Widerrufs, da auch die nun erhaltene Rechnung einen Vertragsbeginn bzw. einen Beginn des Leistungszeitraums nach Abschluss des Testzeitraums ausweist, also kann doch auch der Widerruf erst jetzt beginnen! Selbstverständlich erwarten wir auch die Rücknahme der damit verbundenen Geldforderung.