Travelgenio (Madrid)
Flug nach Auckland wegen Corona storniert
Bestell-/Kundennummer: N°17444668
Stornierung QR96 13.4
Mein Flug (planmässig 13.4. Zürich-Doha-Auckland) wurde von Qatar Airways storniert.
Ich habe mehrmals versucht, Travelgenio zu erreichen. Telefonisch nimmt nie jemand ab, teilweise 1Stunde in der Warteschleife. Eine Info von Travelgenio, dass der Flug ausfällt, habe ich auch nicht erhalten. Auf E-Mail wird nicht reagiert. Es ist nur ein AB geschaltet, der mir mitteilt das alle Anfragen über ein Kontaktformular erfolgen sollen. Dieses Formular gibt es aber nicht. Man bekommt eine Mail, auf der man dann abfragen kann, dass der Flug storniert wurde. Weiter komme ich aber nicht!
Ich bitte um eine volle Rückerstattung meines Flugtickets. Bei Qatar Airways hat man mir vor ca 3 Wochen am Telefon gesagt, dass der Fall bei Travelgenio in Beabeitung ist und die Fluggeschellschaft kein Geld von Travelgenio bekommen hat,
Ich fordere Travelgenio auf sich schnell mit mir in Verbindung zu setzen.