Mömax (Würzburg)
Küchenabteilung eine reine Katastrophe
Bestell-/Kundennummer: frs3..
Das Haus bzw. die Küchenabteilung in Frankfurt an der Borsigallee kann ich in keinster Art und Weise empfehlen.
Küche wurde im Februar gekauft bzw. der Kaufvertrag unterschrieben mit der Aufforderung die Küche (weit über 10000,00 Euro) für Anfang August dieses Jahres zu liefern.
Mir wurde alles Mögliche versprochen und zugesichert vom sofortigen Rückruf bei Fragen, sofortiger Hilfestellung bei diversen Anliegen, terminliche Zuverlässigkeit usw. usw.
Nachdem ich bis Anfang Juni schlussendlich über 10 mal den Markt besucht habe, mehrfach war kein Ansprechpartner im Hause, mehrere Systemausfälle, verbindliche Termine mit mir wurden durch andere potenzielle Kunden aufgefüllt, konnten wir endlich die finale Planung nach dem Aufmaß dingfest machen, natürlich mit dem Versprechen für Anfang August, welcher ja bekanntlich vorbei ist.
Seid Wichen versuche ich nun wieder vergeblich den Verkäufer, den Abteilungsleiter oder gar den Hausleiter telefonisch zu kontaktieren. Die wissen wohl, warum die nicht ans Telefon gehen oder sich nicht melden!
Mehrere mündliche Versprechen im Sinne von Gutscheinen oder dergleichen wurden mir unterbreitet. Von diesen habe ich bis heute auch noch nichts gesehen. Klar, ich habe ja den Kaufvertrag unterschrieben.
Einen „verbindlichen“ Liefertermin für Ende September hat mir zwar XXL zugesagt, aber ob dieser auch eingehalten wird, kann ich bei dieser Praxis im Moment noch nicht wirklich glauben.
Es macht mir auch wirklich keinen Spaß, zumal es auch eine große finanzielle Zusatzbelastung ist, um an ein warmes Essen und an kalten Getränken zu kommen, jeden Tag in Restaurants und Tankstellen sich versorgen zu müssen, bis doch endlich irgendwann in vier Wochen meine im Februar bestellte Küche eintrifft.
Das hätte ich so nicht erwartet. Schade, sehr sehr schade.