Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 135 Views | 21.02.2018 | 15:07 Uhr
geschrieben von Fabian Bothe

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Warte seit Ende Oktober 2017 auf die Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 372699

Ich habe zum 31.10.2017 meinen Strombelieferungsvertrag bei BEV Energie gekündigt. Seid diesem Zeitpunkt warte ich auf die Schlussrechnung zusammen mit dem zugesagten Bonus nach 12 Monaten Vertragslaufzeit. Meine erste Anfrage am 12.12.2017 wurde noch postalisch beantwortet, dass der lokale Netzbetreiber den Zählerstand noch nicht bestätigt hat. Seitdem habe ich mich noch weitere zwei Mal bei BEV gemeldet, einmal per Email und einmal per Privatnachricht über Facebook (jeweils am 29.01.2018). Seitdem habe ich nichts mehr von dem Unternehmen gehört. Guter Kundenservice sieht in meinen Augen anders aus. Ich möchte nun möglichst schnell die Schlussrechnung erhalten und die Bonuszahlung überwiesen bekommen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Schlussrechnung und Überweisung der Bonuszahlung (15% des Jahresverbrauchs)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2018 | 15:07
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Bothe,

wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und den Versand der Rechnung angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.03.2018 | 18:00
von Fabian Bothe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Innerhalb kürzester Zeit wurde geantwortet und die Schlussrechnung erstellt und das Guthaben überwiesen. Traurig, dass ich mich dafür erst beschweren musste.




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