BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Warte dringenst auf Rechnung. ohne Erfolg
Bestell-/Kundennummer: 463057
Seit Anfang Januar melde ich mich regelmäßig bei der BEV und bitte um meine Rechnung des ersten Verbrauchjahres (01.12.2016 - 01.12.2017). Ich habe dem Unternehmen mehrfach, telfonisch und auch per Mail, meine Gründe offen gelegt, warum ich diese Rechnung dringendst bis zum 23.02.2018 benötige. Leider habe ich sie bis zum heutigen Tage (17.02.2018) nicht.
Es geht nicht mal darum, dass ich eine Rückzahlung erhalte oder einen Boni bekomme (höchstwahrscheinlich muss ich noch etwas nachzahlen). Diese Rechnung ist Grundlage für eine Deputatzahlung durch meinen Arbeitgeber für die kommenden 10 Jahre, mindestens. Kann ich keine Rechnung vorlegen, erhalte ich nichts in den kommenden Jahren.
Doch diese von mir geschilderte Dringlichkeit ändert nichts daran, dass ich bisher nichts bekommen habe. Und das, obwohl ich Kunde im zweiten Jahr geblieben bin.
Heute (17.02.2018) zeigte sich der (wirklich) freundliche Mitarbeiter erstaunt, dass ich immer noch nicht bedient wurde und versprach kurzfristig Abhilfe.
Nur. auch die anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich. zeigten Verständnis. wollten sich kümmern. leider ohne Ergebnis für mich.
19.02.2018 | 14:23
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Lowitsch,
wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und de Versand der Rechnung angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team