Immergrün Energie (Köln)
Trotz meiner Monatszahlung Weiterleitung an Inkasso Büro
Bestell-/Kundennummer: 21312017444
Aus krankheitsbedingten Gründen habe ich meinen monatlichen Abschlag von 91€ nicht zum 01.08.17, sondern zum 10.08.17 überwiesen. Am 18.08.17 habe ich eine Mahnung erhalten mit dem Hinweis 93,50€ incl der Mahngebühren zu überweisen. In dem Schreiben stand des weiteren, wenn sich Zahlung und Brief überschnitten hätten wäre diese Mahnung gegenstandslos. Daraufhin habe ich mich dann berufen.
Der nächste Brief kam dann vom Inkasso Unternehmen 10 Tage später. Dort wurde nun eine Summe von über 164€ gefordert. Ich habe daraufhin eine Kopie meines Kobtoauszugs als Beweis an das Unternehmen geschickt und das Telefonat mit dem Inkasso war auch sehr nett, ich nahm an das der Fall nun erledigt sei. Doch erneut kam ein Brief vom Inkasso, dass Immergrün nicht auf seine TeilZahlung verzichten würde, denn es wären nur die 91€ eingegangen und offen wäre noch der Betrag von über 73€ (der ja aber durch die nicht nötige Mahnung und unnötige Weiterleitung ans Inkasso entstanden ist, denn. der monatliche Beitrag von 91€ war ja schon vor Absendung der Mahnung überwiesen worden!).
Auf eine Einsicht war nicht zu hoffen. In dem Brief letzte Woche stand, dass ich sofort den fälligen Betrag begleichen sollte, da dies die letzte Chance auf eine aussergerichtliche Einigung sei.
19.10.2017 | 18:50
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Herten,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Und lassen sie sich nicht einschüchtern durch diverse Schreiben und Schufa Androhungen, das ist deren Masche. Viel Erfolg und gute Nerven!