Startseite > Handel > Möbelhäuser > Mömax > gelöste Beschwerde-Nr.: 145723
Durch mömax gelöste Beschwerde. | 585 Views | 12.07.2017 | 15:14 Uhr
geschrieben von Willi Schikora

mömax (Würzburg)

Pool seit 3 Wo. nicht geliefert - Reklamation (en) fruchtlos!

Bestell-/Kundennummer: 3171706895658

Bezeichnung: 1 SCHWIMMBECKEN EASY SET POOL

Ich habe vor rund 3 Wochen einen Pool (Easy Set Pool) online bei mömax.de bestellt, der bis heute nicht geliefert wurde! Daraufhin habe ich auch einen Sendungsbestätigung und Sendungsnummer von DHL bekommen - der letzte Vermerk war dort, dass die Sendung im Ziel-Paket-Zentrum bearbeitet wird. seit mehreren Wochen ist allerdings nichts mehr passiert. Bei der Beschwerde an DHL wurde ich an mömax.de verwiesen.

SCHLAGWORTE

Es kann ja wohl nicht länger als ein paar Tage dauern, bis ein Paket beim Empfänger ankommt. zu der langen Lieferverzögerung kommt die Ignoranz der Firma in Bezug auf meine Beschwerde (n). Es hat ersteinmal unzählige Mails und Anrufe gekostet, bis ich endlich jemand an die Leitung bekommen habe! Davor wurde mir mehrmals per Band mitgeteilt, dass ich einen Rückruf erhalten werde und dass der Fall bearbeitet wird. allerdings passierte weiterhin nichts! Die Dame von mömax hat mir dann mitgeteilt, dass mömax bei DHL die Sendung anmahnen wird und dass ich dann von DHL Rückmeldung bekommen werde, wann die Lieferung erfolgt. und wieder sind mehrere Tage vergangen, ohne dass ich eine Lieferung erhalten habe.

Es ist wirklich unfassbar, wie hier Kunden behandelt werden und das ist auch keine gute Werbung für Mömax. hätte ich gewusst, worauf ich mich hier einlasse, hätte ich dort nicht bestellt. Hoffentlich bewirkt diese Beschwerde, dass ich endlich meinen Pool geliefert bekomme, denn im Winter brauche ich keinen Pool mehr, da der zum Eislaufen dann doch nicht groß genug ist!

Sollte sich weiterhin nichts tun, werde ich leider zu anderen Mitteln greifen müssen.

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Meine Forderung an mömax: Sofortige Lieferung der Ware


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


17.08.2017 | 12:48
von Willi Schikora noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachforschung bei DHL läuft scheinbar laut Mömax. aber diese Aussage ist auch schon wieder ca. 3 Wochen her!


18.09.2017 | 10:25
von Willi Schikora gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Transportschaden und dann nicht mehr lieferbar. sprich unfassbar schlechter Service. von Kulanz oder Entschädigung keine Spur. NIE WIEDER MÖMAX!




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