690 Views | 10.03.2017 | 22:32 Uhr
geschrieben von Susen K.

Mömax (Würzburg)

Online bestellt, nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 3171701716453

Wir hatten am 28.01.2017 einen Couchtisch im Internetportal von mömax bestellt. In der Bestätigungsmail stand dann eine Wartezeit von sechs Wochen. Leider stand das nicht im Portal.

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Am 02.03.2017 bekamen wir eine E-Mail von einer Spedition, dass sie unseren Tisch am 07.03.2016 zw. 14-00-20.00 Uhr liefern würden. Bedeutet einen Tag Urlaub nehmen. Außerdem hatte es mich gewundert von einer Spedition das Teil geliefert zu bekommen, obwohl in der mömaxMail steht, das DHL liefert.

Nun gut, ich hatte am 07.03.2017 Urlaub und war auch nicht aus dem Haus, aber wer kam nicht, richtig unser Tisch. Ich wollte nachfragen, aber die in der E-Mail angegebene Telefonnummer war nur von einem AB besetzt, ich bat daher um Rückruf. Nichts geschah, langsam wurde es mir zu bunt, da kam plötzlich eine weitere E-Mail am 08.03.2017 14:14 Uhr von der Spedition, dass mein Tisch am 10.03.2017 zw. 07:00-13:00 Uhr geliefert wird. Jetzt ist es 15:00 Uhr und der Tisch nicht da.

Ein Urlaubstag, vier Überstunden und Nerven hat mich das gekostet.

Es ist komisch, wir lassen unsere Möbel immer liefern und bei allen anderen hat es immer geklappt, nur mömax kann es nicht.

Die Härte ist ja noch, dass in der Nachverfolgung steht "Kunde vor Ort nicht angetroffen" siehe Bild.

Bei mömax habe ich mich auch beschwert, wie man sieht ohne jeglichen Erfolg.

Ich denke mal den Tisch gibt es nicht mehr, lt. Internetportal kann man ihn dort nicht mehr finden.

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Meine Forderung an Mömax: Die Wahrheit.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


18.03.2017 | 10:02
von Susen K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider ist noch keine Lösung in Sicht. Es wurde zum 17.03.2017 zw. 07.00 Uhr und 13.00 Uhr wieder eine Termin anversiert. Natürlich war niemand hier.


18.03.2017 | 10:19
von Susen K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Übrigens, ich habe per Mail storniert und bin froh nicht vorher bezahlt zu haben.


25.04.2017 | 07:12
von Susen K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bekomme jetzt sogar Mahnungen zu einer Nicht gelieferten Lieferung!




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