Ich habe bei Ikea Ulm Waren gekauft, die ich ins EU-Ausland ausführen wollte und dort gefragt, wie es Ikea mit der MWSt Rückerstattung hält. Die Auskunft war freundlich und klar, einfach die Quittung am Zoll abstempeln lassen und zu Ikea zurück bringen. Leider erwies sich dann am Zoll, dass einfach eine Quittung nicht abgestempelt wird sondern ein Ausfuhrschein benötigt wird.
Alles kein grosses Theam aber was ich nun mit meiner Anfrage an Ikea erlebe lässt mich daran zweifeln, dass Ikea seine Kunden ernst nimmt. Ich habe per Beschwerdeformular eine Anfrage an Ikea geschickt. Die Antwort bezog sich nur auf die Ausfuhr in EU Länder und ist mit keinem Wort auf mein Anliegen der Ausfuhr in Nicht EU Länder eingegangen.
Per Telefon ist Ikea nicht zu erreichen. Zumindest nicht nach 30 Minuten Wartezeit am Telefon.
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