Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
Firmenantwort zur Beschwerde:
Packet 2x beschädigt.
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05.01.2015 | 12:38
von General Logistics Systems
Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Trommel vom Bosch Trockner MAXX 7 Defekt
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05.01.2015 | 08:39
von Robert Bosch Hausgeräte
Sehr geehrter Herr Schönrock, damit wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Anliegen weiterbearbeiten können, teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten (Adresse und Telefonr.) sowie die beteffenden Gerätedaten (E-Nr....
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Ausstehende Lieferung - Versand am 13.10.
03.01.2015 | 12:28
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Nico, sollte das zweite Paket mit Zollkosten belegt werden, könnten Sie die Annahme verweigern. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Viele Grüße und ein gutes Neues Jahr Silvie (Kundensupport) LightInTheBox
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung bezahlt, nicht erhalten!
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03.01.2015 | 12:23
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Wolfgang, Sie brauchen keine Nachricht zu schreiben, der Vorgang wird bereits in der Kundenmeldung 8144007 bearbeitet. Wenn Sie die Bestellung nicht in der Bestellübersicht sehen, ist sie vermutlich einem anderen Kundenkonto (sprich: einer...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung immer noch nicht angekommen!
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03.01.2015 | 12:04
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Ilka, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Paket wurde mit der Registrierungsnummer RK152242481CN am 5. Dezember versandt und am 29. Dezember in Frankfurt/Main gesichtet. http://www.trackitonline.ru/?tn=RK152242481CN Für die Wartezeit möchten...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung noch immer nicht erhalten!
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03.01.2015 | 11:53
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Büsra, das Paket ist noch am Tag der Bestellung mit der Registrierungsnummer SZLT9921074974 per Luftfracht an Sie versandt worden. Für die Wartezeit möchten wir uns entschuldigen. Unser Support wird Ihnen in der Kundenmeldung 8162566 eine...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Wo ist meine bezahlte Ware?
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02.01.2015 | 13:04
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Ismail, die Verspätung Ihrer Bestellung bedauern wir. Das Paket mit der Sendungsnummer RK152112645CN ist tatsächlich bereits am 17.12. in Frankfurt/M. eingetroffen, aber seitdem nicht weitertransportiert worden. Post- und Zolldienste sind zu...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Unfassbare Umstände durch Reklamation innerh. 2 Woche...
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02.01.2015 | 11:04
von Leder & Schuh
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde vorgefunden haben. Unsere Mitarbeiterin hat sich nicht so kundenfreundlich verhalten, wie es Standard in allen unseren HUMANIC Filialen sein sollte und...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung bezahlt, nicht erhalten!
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01.01.2015 | 11:03
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Wolfgang, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung wurde wurde noch am Eingangstag mit der Registrierungs PNL9919579919 an die PostNL (Niederländische Post) übergeben. Im System liegt leider keinerlei Nachricht von Ihnen vor. Sie...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket noch nicht eingetrofffen
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30.12.2014 | 11:13
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Monika, es hat tatsächlich leider noch immer keine Bewegung im Versandstatus der Sendungsverfolgung gegeben. Der Support wird nochmals mit dem Versender den Weitertransport prüfen. Wir bedauern die Wartezeit. Die Kundenmeldung 8040489 hat...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung aus China wurde nie geliefert.
29.12.2014 | 17:13
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Fairplay, bei den deutschen Behörden kann es gerade zu den Feiertagen auch zu Verzögerungen kommen. Der Zoll führt zwar nur Stichproben durch, sollten aber dennoch Gebühren anfallen, so übernehmen wir grundsätzlich gerne einen Teil der...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Ware immer noch nicht erhalten
29.12.2014 | 16:58
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Helena, die verloren geglaubte erste Bestellung ist seit dem 20. Dezember in Frankfurt/M. Wir hoffen, dass diese nun schnellstmöglichst zugestellt wird. Sorry für die Wartezeit und viele Grüße Silvie (Kundensupport) LightInTheBox
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Ware noch immer nicht erhalten
29.12.2014 | 16:54
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Thorsten, vielen Dank für die Rückmeldung - wir wünschen viel Freude mit den Artikeln. Eine Bestellung können Sie - vor Versand bzw. vor Herstellungsbeginn - jederzeit von Ihrem Kundenkonto aus stornieren. Wir bedanken uns für Ihren Einkauf...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Ware seit 38 Tagen "unterwegs"?
29.12.2014 | 16:43
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Steven, das Paket ist seit 10 Tagen in Frankfurt/M. und sollte umgehend zugestellt werden. Unter Umständen können Pakete in der Packstation eingehen, sofern z. B. der Zoll keine Beanstandungen hatte bzw. die üblichen Voraussetzungen erfüllt...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung seit ca. 2 Monaten nicht angekommen
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29.12.2014 | 12:41
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Nochmal alle Kontaktmöglichkeiten (oben fehlt der Link zum Kundenkonto) : Kundenkonto https://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login Kontaktformular https://www.lightinthebox.com/de/r/contact-us.html Facebook...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung seit ca. 2 Monaten nicht angekommen
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29.12.2014 | 12:38
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Herr Akman, die Deutsche Post hat Ihnen heute eine Abhol-Benachrichtigung für die Bestellung vom 15. November hinterlassen. Wir haben die Bestellung wie versprochen am 18. November versandt und möchten uns für die außerordentlich lange...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Waschmaschine macht Löcher in der Kleidung
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29.12.2014 | 10:28
von Bosch Siemens Hausgeräte
Sehr geehrte Frau Abbassi, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben wir den Vorgang für Sie geprüft und bedauern, dass Sie erneut Löcher in Ihrer Wäsche vorfinden. Um eine detaillierte Stellungnahme abgeben zu können ist es erforderlich, dass...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Keine Antwort von Bosch Hausgeräte
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24.12.2014 | 09:22
von Robert Bosch Hausgeräte
Sehr geehrter Herr Huber, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Es ist sicherlich nicht unsere Art auf Emails nicht zu reagieren. Wie das passieren konnte, können wir leider nicht nachvollziehen. Hierfür entschuldigen wir uns jedoch in aller Form bei...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
BOSCH Geschirrspüler nach ca. 2,5 Jahren defekt
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23.12.2014 | 14:48
von Bosch Hausgeräte
Sehr geehrter Herr Liemann, Ihre Anfrage über die ReclaBox haben wir erhalten und den Sachverhalt intern recherchiert. Hierbei haben sich jedoch keine neuen Erkenntnisse ergeben, die eine anders lautende Beurteilung erzielen. Eine...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bosch Avantixx 7 WTE 86305 meldet Behälter voll trotz...
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23.12.2014 | 09:11
von Robert Bosch Hausgeräte
Sehr geehrte Frau E., gerne überprüfen wir Ihre Forderung. Dazu benötigen wir Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnr.) und Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.). Bitte senden Sie uns diese Angaben unter kundenbetreuung.debosch-home.com...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket noch nicht eingetrofffen
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22.12.2014 | 11:58
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Monika, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung. Das Paket mit der Trackingnummer RK152100903CN ist zuletzt am 17. Dezember in Frankfurt registriert worden. Nachverfolgen können Sie die Bestellung zum Beispiel unter...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bosch Maxx 7 sensitiv Trommel löst sich nach ca. 4 Ja...
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22.12.2014 | 09:08
von Robert Bosch Hausgeräte
Sehr geehrte Frau Friedl, wir entschuldigen uns für die lange Reaktionszeit, doch bedauerlicherweise wurden wir erst jetzt über Ihre Beschwerde informiert. Die interne Recherche hat ergeben, dass der Kundendienst inzwischen bei Ihnen vor Ort war...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bosch WTW86391 Wärmepumpentrockner 699,00 €
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19.12.2014 | 09:13
von Bosch Hausgeräte
Sehr geehrter Herr Seip, vielen Dank für das freundliche Telefonat vom heutigen Tag. Wir sind sicher, dass nach einer Überprüfung des Gerätes die Störung gefunden und abschließend eine einvernehmliche Lösung erzielt wird. Gerne können Sie sich bei...
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