Bonusstrom:
Bonus Strom zahlt Bonus nicht
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313 Views | 21.03.2010 | 13:04
Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)
Hohes Guthaben bei Bonusstrom, was mir nicht ausgezahlt wird
Bonusstrom hat meinen monatlichen Abschlag zu hoch eingestuft, so dass ich bei meiner jetzigen Abrechnung ein Guthaben von ca. 600 € habe.
Nun wurde mein monatlicher Abschlag zwar runtergesetzt, und laut meiner Rechnung müsste ich in ca. 16 Monaten erst wieder zahlen (da ja mein Guthaben verrechnet wird), doch ich möchte mein Guthaben ausgezahlt haben. Wenn ich zu viel Geld habe, bringe ich es gewinnbringend zu einer Bank, doch ich sehe nicht ein, es bei Bonusstrom zu bunkern.
Kann ich rechtlich etwas dagegen tun, um es zurückzubekommen? Oder muss ich erst bei Bonusstrom kündigen? Krasse Masche, Kunden hohe Abschlagszahlungen abzuknüpfen und dann mit ihrem Geld zu arbeiten...
ofortantwort22.03.2010 | 09:45
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam
Sehr geehrter Herr Pannen,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir mit, dass wir das aus der
Abrechnung resultierende Guthaben in den nächsten Tagen auf das uns
bekannte Konto überweisen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Danke für die schnelle Bearbeitung.
Mit freundlichem Gruß,
B.M.Pannen