Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 233 Views | 16.03.2017 | 14:16 Uhr
geschrieben von Andreas Ribniger

Grüner Funke (Hamburg)

Bonusverweigerung aufgrund Gewerbe

Bestell-/Kundennummer: GF5019115116

Ich war bis 31.01.17 Stromkunde bei Grüner Funke. Da auf meiner Schlussabrechnung nicht der vertragsmäßig vereinbarte Neukundenbonus aufgeführt war, habe ich auf Rückfrage die Information erhalten, dass ich aufgrund AGB §8.4 keinen Anspruch auf den Neukundenbonus habe, da an der Belieferungsstelle ein Gewerbe angemeldet ist.

SCHLAGWORTE

In den für mich gültigen AGB heisst es dazu:

8.4 Der Bonus und Frei-kWh werden nur Kunden gewährt, die die Energie in ihrer Eigenschaft als Verbraucher (§ 13 BGB) beziehen und verbrauchen.

Allerdings ist unter $13 BGB ist die Eigenschaft als Verbrauchers wie jedoch wie folgt definiert:

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, wer ein Geschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Dafür ist der zeitliche Anteil der privaten Nutzung, nicht das Maß der Kostendeckung durch den anderen Nutzungsanteil entscheidend.

Da ich den Strom in meiner Eigenschaft als Verbraucher beziehe und an der Belieferungsstelle zu diesem Zweck verbrauche, ist eine Verweigerung des Neukundenbonus unzulässig. Das an der Belieferungsstelle ein nebenberufliches Gewerbe angemeldet ist, spielt hierbei keine Rolle, da der Strom nicht zum Zwecke der gewerblichen Nutzung bezogen wurde. Die Stromlieferung ist alleinig dem Zweck der privaten Bedarfsdeckung zuzuordnen, daher ist ein Ausschluss der Bonuszahlung nicht zulässig.

Ich erwarte die korrigierte Stromabrechnung und die Überweisung meines Guthabens bis zum 31.03.2017.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Grüner Funke: Anerkennung des Bonus und Korrektur der Abrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2017 | 14:22
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


17.03.2017 | 08:55
von Andreas Ribniger | Regelverstoß melden
Zwischeninfo 17.03.17: Ich habe heute eine korrigierte Abrechnung von GF erhalten. Der vereinbarte Bonus ist nun mit aufgeführt.

Nun bin ich mal gespannt, ob die Auszahlung eben so zügig erfolgt, was auch immer "zeitnahe Auszahlung" auf der Rechnung heißen mag.

Ich werde weiter berichten.

22.03.2017 | 19:01
von Andreas Ribniger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Restguthaben wurde heute inkl. Sofortbonus ausgezahlt. Warum nicht gleich so?




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!