373 Views | 18.10.2016 | 10:13 Uhr
geschrieben von Andrea Demmel

hair-express.de (Buchholz)

Viel zu lange Lieferzeit

Bestell-/Kundennummer: HE960414

Keine Antwort auf Rekla-Mails - auch nicht nach Wochen. Miserables Kulanzangebot.

1. Wenn ich Haarfarbe bestelle, und diese umgehend per PayPal bezahle, erwarte ich, dass diese auch umgehend versandt wird, und nicht neun Tage später.
2. KEINE Rückmeldung auf zwei Reklamations-E-Mails über sechs Wochen.
3. KEIN Entgegenkommen, nachdem sich nach sieben Wochen der Fehler auf telefonische Rückfrage hin endlich geklärt hat.
(12% Nachlass + Frachtkosten, auf ein Ersatzteil, welches ich nachbestellen müsste - was ich in der Original-Bestellung bei der Produktbeschreibung leider überlesen habe - ist KEIN Entgegenkommen für mich, nachdem ich mich nun seit fast zwei Monaten über diesen katastrophalen Service und ein teures Produkt, das unbenutzbar bei mir rum liegt, ärgere.)
Ich würde niemals wieder bei hair-express bestellen, und dies auch niemandem empfehlen.

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Meine Forderung an hair-express.de: Frachtkostenfreie Nachsendung des benötigten Ersatzzeils. Mitlerweile bin ich so sauer, dass ich aber auch hier nicht mehr bereit, bin irgendetwas zu bezahlen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


08.11.2016 | 10:51
von Andrea Demmel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mich damit abgefunden. Die Sache ist für mich erledigt.
MfG




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