Beschwerde lesen

Stromio lehnt meine mit unterschriebenem Fax versandte fristgemäße Kündigung des Stromliefervertrages mit folgender Begründung ab:

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Vielen Dank für Ihr Fax vom 19.09.12016.

Mit Bedauern haben wir Ihren Kündigungswunsch erhalten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per Fax nicht anerkennen können. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu.

Wir möchten Sie gerne weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen.

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Ich habe mich daraufhin bei Stromio beschwert und nochmals um Bestätigung meiner Kündigung gebeten.

Es darf doch nicht möglich sein daß Stromio einerseits von mir als deren Kunden verlangt deren "Schriftstücke" an mich ausschließlich durch Einsicht in deren Kundenportal lesen zu müssen aber andererseits eine Kündigung dieses Vertrags nur in "Schriftform" (nicht jedoch durch unterschriebenes Fax) akzeptieren will.

Hat sich hiermit denn noch kein Verbraucherschützer befasst?

Hier wäre m. M.n. eindeutig der Gesetzgeber gefragt um derartige unerwartete Machenschaften zu Lasten eines Kunden zu unterbinden.