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Startseite > Technik > Samsung Electronics > gelöste Beschwerde-Nr.: 125954
Durch Samsung Electronics gelöste Beschwerde. | 377 Views | 13.09.2016 | 06:41 Uhr
geschrieben von Michael Von Berg

Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)

S5 bereits fünf Wochen in Reparatur & keine Stellungnahme

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 7558519

Mein S5 ist bereits am 15.08.2016 mit defektem Display (Garantiefall) bei der w-support GmbH eingegangen. Es befindet sich seit 29 Tagen in Reparatur.

Am 26.08.2016 war das Gerät dann endlich im Serviceprozess - am selben Tag kam die Rückmeldung, dass sich die Reparatur aufgrund fehlendem Ersatzteil verzögert.

Seit 19 Tagen nun keinerlei Änderung.

Am 08.09.2016 Beschwerde bei Samsung gestellt - außer einer Vorgangsummer 7558519 und der Nachricht "Unsere Mitarbeiter freuen sich darauf, Ihnen zu helfen und Ihre E-Mail kurzfristig persönlich zu beantworten" bis heute (13.09.2016) keinerlei Rückantwort und Info wie es weitergeht.

Ich fordere eine Stellungnahme und umgehend ein neues Gerät, da ich dieses geschäftlich dringend brauche.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Samsung Electronics GmbH: Aufgrund unzumutbarer Reparaturdauer umgehend Zusendung eines neuen Gerätes


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


20.09.2016 | 12:00
von Michael Von Berg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde nicht gelöst - Ersatzteil für ein 1 1/2 Jahre altes S5 ist von Samsung nicht mehr lieferbar! Unglaublicher Zustand bei so einer Weltfirma!
Handy wird jetzt zum Lieferant geschickt und Wandlung / Umtausch beantragt - mal sehen wie es weitergeht - mittlerweile 38 Tage ohne Handy


27.09.2016 | 19:53
von Michael Von Berg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von Samsung keinerlei Rückmeldung oder Stellungnahme. Von 1AMobile innerhalb 3 Tagen neues Handy bekommen. 1AMobile absolut Top - Samsung Megaflop. Nur wiederein Samsung Gerät




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