Durch Alphacomm Prepaid Services gelöste Beschwerde. | 262 Views | 04.09.2016 | 21:15 Uhr
geschrieben von Helmut Peuker

Alphacomm Prepaid Services BV (Rotterdam)

D2-Guthaben nicht einlösbar

Bestell-/Kundennummer: Serien-nr.10623789830

Referenz-Nr. 6884481438

Ich habe am 25.08.2016 um 14:22 Uhr über o. g. Anbieter und meinem Konto bei der DB / Sitz Chemnitz einen PIN zur Freischaltung einer Vodafone Call Now Karte über 25 € angefordert.

Ich erhielt den Prepaid-Pin und der Betrag wurde sofort von meinem Konto DE 59870700240288300701 abgebucht. Unmittelbar nach dem Erhalt des Pins wollte ich diesen einlösen - Ansage: Ihre Guthabenkarte (?) wurde bereits eingelöst.

Sofort mailt ich an die angegebene mail-Adresse - keine Rückmeldung; Service-Tel. Nr. auf der DB-Seite ist falsch, habe dann eine andere Nummer gefunden - kein Kontakt; telef. Beschwerde bei DB (0Deutsche Bank) - ist nicht zuständig, Rückbuchung nicht möglich!

Ich bitte um Klärung, zumal ich wohl nach meinen Recherchen nicht der Einzige bin.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services BV: Zusendung neuer Pin an 01626101080 oder Erst. des Guthabens


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


12.09.2016 | 10:15
von Helmut Peuker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, lt. Fa. Alphacomm ist Vodafone / D2 als Verkäufer zuständig - habe dort angrufen:
1. Fehler EDV - Guthaben wurde 2 x verkauft - 1 x als Karte und 1 x als Pin (bei mir)
2. Vodafone wollte sich mit alphacomm in Verbindung setzen betreffs ÜW Guthaben (bis spätestens 05.90.16) - es ist nichts passiert.


15.09.2016 | 11:02
von Helmut Peuker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke, das Guthaben wurde meinem D2-Konto zugebucht. Mit frdl. Gruß H. Peuker




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Alphacomm Prepaid Services: Referenz: 202161807302AIP-003ERLW48GSW
Alphacomm Prepaid Services: Automatische Aufladung
Alphacomm Prepaid Services: Prepaid otelo
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!