Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 421 Views | 02.07.2016 | 12:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1297037

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Sofortbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 245523

Die BEV beliefert mich seit dem 01.05.2016 mit Strom. Mir wurde bestätigt, dass mir ein Sofortbonus nach ca. 60 Tagen Belieferung zusteht.

Am 21.06.2016 (ca. 52 Tag der Belieferung) habe ich per Mail nachgefragt, wann die Auszahlung angewiesen wird. Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass "Aufgrund von Datenschutz- und Sicherheitsgründen eine Anforderung des Sofortbonus in Briefform inkl. Unterschrift nötig sei.

Am 22.06.2016 habe ich dann einen Brief geschrieben, unterschrieben und eingescannt und an die BEV gemailt. Darüber hinaus habe ich am 22.06.2016 einen Brief per Post an die Adresse

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Nymphenburger Straße 154, 80634 München

gesendet, der am 28.06.2016 angeblich noch immer nicht vorliegt.

Mir kommt es so vor, als ob von Seiten der BEV auf Zeit gespielt wird. Mir ist auch nicht klar, wieso ein eingescannter Brief mit Unterschrift nicht aktzeptiert wird.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 174,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.07.2016 | 16:10
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Eberhardt,

Ihre Anforderung haben wir dankend erhalten.

Diese befindet sich durch unsere Fachabteilung in Bearbeitung.

Der Betrag wird auf die uns genannte Bankverbindung überwiesen.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.07.2016 | 09:45
von ReclaBoxler-1297037 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde gelöst. Der Sofortbonus wurde überwiesen.




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